Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der R&S-Service UG (haftungsbeschränkt) für die Marke WERKGENAU
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website WERKGENAU sowie für Anfragen, Kontaktaufnahmen und die Koordination von Leistungen im Bereich Haus- und Gebäudeservice durch die R&S-Service UG (haftungsbeschränkt).
1.2 WERKGENAU ist eine Marke der R&S-Service UG (haftungsbeschränkt), Truchseßstraße 100, 53175 Bonn.
1.3 Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
2. Rolle von WERKGENAU
2.1 WERKGENAU tritt als Vermittler und Koordinator von Anfragen und Einsätzen auf.
2.2 WERKGENAU erfasst Anfragen, ordnet diese einem passenden Leistungsbereich zu und koordiniert – je nach Standort, Verfügbarkeit und Art des Anliegens – die Weiterleitung an geeignete regionale Fach- oder Partnerunternehmen.
2.3 WERKGENAU ist grundsätzlich nicht selbst das ausführende Unternehmen der vor Ort erbrachten Leistung.
3. Anfrage und Beauftragung
3.1 Über die Website können Nutzer Anfragen stellen und Leistungen anfragen.
3.2 Eine über die Website abgegebene Anfrage oder Beauftragung bezieht sich auf die Vermittlung und Koordination eines passenden Einsatzes.
3.3 Die konkrete Ausführung vor Ort erfolgt durch das jeweils eingesetzte Partner- oder Fachunternehmen.
4. Vertragspartner der Ausführung
4.1 Der Vertrag über die konkrete Ausführungsleistung kommt grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem jeweils ausführenden Partner- oder Fachunternehmen zustande.
4.2 Das ausführende Unternehmen wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsabwicklung mitgeteilt.
4.3 Rechnungen über die Ausführung, vor Ort erbrachte Leistungen sowie etwaige aus der konkreten Ausführung resultierende Ansprüche werden grundsätzlich durch bzw. gegenüber dem ausführenden Unternehmen abgewickelt, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Leistungsumfang von WERKGENAU
5.1 Der Leistungsumfang von WERKGENAU beschränkt sich grundsätzlich auf die Aufnahme, Prüfung, Einordnung, Vermittlung und Koordination von Anfragen und Einsätzen.
5.2 Ein Anspruch auf Vermittlung oder erfolgreiche Durchführung eines Einsatzes besteht nur, soweit dies im Einzelfall ausdrücklich bestätigt wurde und die organisatorischen sowie regionalen Voraussetzungen vorliegen.
5.3 Angaben zu Verfügbarkeit, Reaktionszeit oder Einsatzmöglichkeit stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Kapazitäten.
6. Pflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Bearbeitung und Koordination erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
6.2 Der Kunde hat sicherzustellen, dass ein Zugang zum Objekt möglich ist und Ansprechpartner unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.
7. Termine, Verfügbarkeit und Durchführung
7.1 Terminangaben und Zeitfenster sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt, unverbindliche Orientierungsangaben.
7.2 WERKGENAU haftet nicht für Verzögerungen, die auf fehlende Verfügbarkeit regionaler Partnerunternehmen, höhere Gewalt, Verkehrsbehinderungen, Witterung, behördliche Maßnahmen oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von WERKGENAU oder des ausführenden Unternehmens zurückzuführen sind.
8. Haftung
8.1 WERKGENAU haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten haftet WERKGENAU nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
8.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet WERKGENAU nicht für die konkrete Ausführung der vermittelten Leistungen durch das jeweils ausführende Unternehmen. Für Ausführungsqualität, Ausführungsdauer, Vor-Ort-Maßnahmen, Rechnungsstellung und Mängelansprüche aus der konkreten Leistung ist grundsätzlich das ausführende Unternehmen verantwortlich.
8.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
9. Reklamationen und Beanstandungen
9.1 Beanstandungen zur konkreten Ausführung vor Ort sind möglichst unverzüglich nach Kenntnis gegenüber dem ausführenden Unternehmen geltend zu machen.
9.2 Unabhängig davon kann der Kunde WERKGENAU über Beschwerden oder Koordinationsprobleme informieren. WERKGENAU wird sich im Rahmen der Koordination um eine sachgerechte Weiterleitung und Bearbeitung bemühen.
10. Datenschutz
Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3 Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz der R&S-Service UG (haftungsbeschränkt).